SERVIZIO
CLIENTI
Il nostro team è felice di rispondere a tutte le vostre domande, basta scrivere a: hello@nonahora.com
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RESTITUZIONI & RIMBORSI
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Se cambiate idea sul vostro acquisto, potete tranquillamente restituirlo entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Il processo di restituzione è semplice: basta contattare il team di Nonahora che vi guiderà e vi assisterà passo dopo passo. Una volta spiegata la procedura di reso, dovrete contattare il corriere per programmare il ritiro della merce da restituire.
Ricordate che non possiamo accettare resi su prodotti che sono stati personalizzati appositamente per voi. Potete spedire il prodotto nella sua confezione originale, con un corriere di vostra scelta. Le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi di importazione in Italia saranno a carico del cliente.
Una volta che i prodotti raggiungono la destinazione e sono confermati nello stesso stato in cui sono stati spediti inizialmente, emetteremo un rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
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PAGAMENTI
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Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) e PayPal. Per ordini superiori a 2.000 euro è disponibile anche il bonifico bancario. I nostri prezzi sono indicati in EUR.
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SPEDIZIONE
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Spediamo nei confini dell’UE: è possibile selezionare la destinazione di spedizione durante la navigazione o al momento del checkout. Gli ordini vengono spediti dall'Italia, direttamente dal laboratorio artigianale. Vengono consegnati a casa vostra in modo sicuro e protetto con i migliori corrieri. Tutte le spedizioni sono assicurate per l'intero valore del prodotto. Quando il prodotto ordinato è particolarmente grande o delicato, viene consegnato con gli spedizionieri utilizzati dai musei per trasportare le opere attraverso gli oceani. I costi di spedizione finali sono indicati al momento del pagamento.
I clienti di UE, non devono preoccuparsi dei dazi doganali, in quanto non sono dovuti o sono prepagati da Nonahora. Gli ordini spediti al di fuori di questi paesi possono essere soggetti a tasse. Le autorità doganali potrebbero chiedervi di fornire informazioni personali, quali EIN, IRN o SSN, per l'elaborazione delle pratiche doganali. Si prega di notare che non sono rari i ritardi nella spedizione dovuti al disbrigo delle pratiche doganali.
Se avete domande specifiche sulla spedizione o se avete esigenze di spedizione particolari, il team Nonahora è sempre disponibile all'indirizzo hello@nonahora.com.
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GLI ARTIGIANI
Abbiamo viaggiato in tutta Europa per portare agli intenditori di tutto il mondo meravigliosi prodotti fatti a mano da artigiani eccezionali.
Su Nonahora potete acquistare i loro pezzi e ascoltare le loro storie.
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ORDINARE SU NONAHORA
La maggior parte dei prodotti che vedete online sono pronti per la spedizione. Altri saranno realizzati appositamente per voi. Alla cassa, accettiamo la maggior parte delle carte di credito, Pay Pal e bonifico bancario.
Una volta completato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Nella sezione “il mio account” del sito, troverete sempre un riepilogo della cronologia dei vostri ordini.
Se cambiate idea sul vostro acquisto, potete tranquillamente restituirlo entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Il processo di restituzione è semplice: basta contattare il team di Nonahora che vi guiderà e vi assisterà passo dopo passo. Una volta spiegata la procedura di reso, dovrete contattare il corriere per programmare il ritiro della merce da restituire.
Ricordate che non possiamo accettare resi su prodotti che sono stati personalizzati appositamente per voi. Potete spedire il prodotto nella sua confezione originale, con un corriere di vostra scelta. Le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi di importazione in Italia saranno a carico del cliente.
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